公开服务承诺
 

一、向用户提供不间断的燃气供应服务，因例行检修等情况需要暂停供气时，提前48小时向社会公告。

二、开展户内管道燃气设施巡检。非居民用户每月一次，居民用户一年巡检一次，为到访不遇的用户提供预约巡检服务。

三、抢修服务电话0577-65810788，24小时向用户提供报修、咨询、抢修等服务。

四、在服务场所公开办事制度、办理流程、居民用户和非居民用户燃气终端价格，接受监督。

五、接报户内管道燃气漏气故障后立即赶赴现场抢修。

六、用户工程管线预埋报装后5个工作日安排勘查。办IC充值卡后并具备通气条件的，居民用户10个工作日完成通气。

七、用户发现本公司提供的服务未达到承诺标准的，可以向安阳管道燃气0577-58916316投诉。